企業面臨的問題：資訊過量

不論對企業或是對個人，網際網路上的公開資訊都相當具有參考價值，例如新聞頻道、競爭對手訊息、上下游廠商資訊、公報、法規、招標資訊…等。要隨時監控、即時取得需要的資訊對個人而言是不可能的工作，要由專職助理協助收集企業內部所有員工的個人化需求也很困難。有鑑於此，WebGenie提出「產業情報知識系統」解決方案。「產業情報知識系統」是個人化的資訊服務，主要應用到「資訊過濾」(Information Filtering)與「資訊擷取」(Information Extraction)技術。

所謂的資訊過濾與資訊檢索的概念很類似，資訊檢索需要依賴使用者「主動」下檢索詞彙，而資訊過濾讓使用者只需要設定一次興趣檔(user profile)，系統就會每天依照使用者設定檔把符合條件的文件送到使用者端，因此稱之為「過濾」。資訊過濾的兩大優點在於1.節省使用者檢索的時間，特別是針對固定不變的檢索需求而言；2.記錄檢索組合。

資訊擷取則是將非結構化網站資料轉為結構化資訊儲存的工具。針對不同網站，利用獨特演算法剖析版面，萃取出需要的部分例如標題與內文，去除不必要的雜訊像是廣告等等，把外部資料儲存在企業內部的資料庫中，作知識的保存以及後續的利用。

「產業情報知識系統」每日定時擷取網站資訊，節省使用者自行到網路上瀏覽、下載資料的時間；同時也提供企業客製化服務，針對不同產業的需求監控不同資訊源。而個人化管理介面則讓使用者有個人化的入口，只要登入就可立即閱讀每天最新的新聞中感興趣的部份。

除此之外，「產業情報知識系統」還提供了客戶管理的功能。使用者可以為自己服務的客戶設定過濾條件，節省自己為每位客戶蒐集資訊的時間；另外並有報告產生的功能，可將新聞訊息連同投資建議一同儲存為報告，或Mail給客戶。

企業導入知識管理平臺時若能借助IT技術輔助擷取外部知識，便可達成快速與個人化兩大目標，讓員工固定、長期的資訊需求可以獲得滿足，縮短獲取時間、提升工作效率，以增進整體生產力。